I. Productos y Personalización
P: ¿En qué superficies de embalaje se pueden aplicar sus etiquetas de seguridad?
R: Nuestras etiquetas son compatibles con la mayoría de los materiales de embalaje:
- Superficies lisas (botellas de plástico, frascos de vidrio): utilizamos adhesivo de alta adherencia para garantizar un pegado firme.
- Superficies rugosas (cajas de cartón corrugado, piezas metálicas): aplicamos adhesivo grueso (≥50 μm) para rellenar las irregularidades y aumentar la fijación.
- Superficies curvas o irregulares (tubos, cajas con forma curva): empleamos sustrato PET flexible que se adapta a la forma sin despegarse.
Para materiales especiales (como silicona o teflón), contáctenos para una solución personalizada.
P: ¿Qué diferencias hay entre la cinta adhesiva de seguridad y la cinta adhesiva común?
R: Nuestras cintas de seguridad tienen características clave además de la adhesión básica:
- Evidencia de manipulación: al retirarse, aparece la palabra “VOID” o la cinta se fractura, lo que muestra claramente si el embalaje fue abierto.
- Adaptación a condiciones extremas: contamos con cintas resistentes a bajas temperaturas (-40℃) y almacenamiento en calor (120℃), manteniendo la adherencia estable.
- Opciones de personalización: impresión de logotipo, información de lote o aplicación de tintas especiales (fluorescentes / termosensibles) para mayor nivel de seguridad.
P: ¿Para qué productos son adecuados los sobres de seguridad? ¿Garantizan un sellado totalmente inviolable?
R: Los sobres de seguridad son ideales para productos pequeños o medianos (accesorios electrónicos, muestras cosméticas, medicamentos, billetes bancarios o documentos judiciales). Sus ventajas:
- Sellado inviolable: diseño de “tira rasgable de un solo uso + borde termosellado”; una vez abierto, no puede volver a sellarse.
- Materiales variados: OPP transparente, aluminio laminado o papel kraft, con opciones de opacidad, impermeabilidad y antiestática.
- Doble seguridad: combinación de impresión de código QR o holografía láser con cinta adhesiva de seguridad en el borde, asegurando “evidencia de apertura + verificación de datos”.
P: ¿Cuál es el pedido mínimo? ¿Puedo solicitar muestras antes de comprar?
R: Pedidos mínimos para productos estándar (sin logotipo personalizado):
- Etiquetas de seguridad: 1000 unidades.
- Cinta adhesiva de seguridad: 100 rollos (longitud personalizable, estándar 30 m/rollo).
- Sobres de seguridad: 5000 unidades.
Para personalización (logotipos o tecnologías especiales), el pedido mínimo es negociable.
Ofrecemos muestras gratuitas: solicítelas enviando un correo a info@ecosecuritytape.com, indicando tipo de producto, uso y dirección. Las muestras se entregan en 7 días laborables en la mayoría de los países.
P: ¿Cuál es el proceso y el tiempo de producción de etiquetas, cintas o sobres personalizados?
R: El proceso consta de 4 pasos:
- Comunicación de necesidades: sector (farmacéutico, lujo, etc.), uso previsto (etiqueta en botella, cinta para cajas) y nivel de seguridad requerido.
- Diseño de propuesta: ofrecemos 3 opciones técnicas (materiales, procesos, presupuesto), como cinta con “VOID + tinta fluorescente”.
- Aprobación de muestra: después del pago de la muestra (descontable en el pedido final), se entrega en 3-7 días laborables.
- Producción en serie: tras aprobar la muestra, la producción tarda 10-15 días (sobres pueden requerir 2-3 días adicionales por el molde).
II. Compras y Logística
P: ¿Cómo puedo adquirir otros productos de seguridad en China a través de ustedes?
R: Con más de 10 años de experiencia, gestionamos compras de todo tipo de productos de seguridad (cintas, etiquetas, hilos de seguridad, chips de trazabilidad, tapones antifalsificación, etc.):
- Seleccionamos 3-5 proveedores con certificaciones válidas.
- Organizamos visitas a fábricas (previa reserva de 2 semanas) para verificar la capacidad de producción y control de calidad.
- Asistimos en la negociación de precios, firma de contratos y supervisión de calidad.
P: ¿Se pueden enviar productos combinados en el mismo contenedor? ¿Cómo se calculan los costos?
R: Sí, ofrecemos envíos combinados (etiquetas + cintas + sobres + otros productos). Optimizamos el embalaje para reducir costos (por ejemplo, cintas colocadas verticalmente, sobres plegados).
El costo se calcula por volumen o peso real. Generalmente, el envío combinado ahorra 15%-20% frente a envíos separados.
P: ¿Qué sucede si los productos se dañan durante el transporte?
R: Cada producto se embala especialmente:
- Etiquetas y cintas: cajas de cartón rígido para evitar deformaciones.
- Sobres: sellados en bolsas antihumedad dentro de cajas corrugadas.
Si recibe productos dañados, notifíquenos en 48 horas con fotos. Tras confirmar, reponemos o descontamos en el próximo pedido.
III. Datos y Privacidad
P: ¿Cómo protegen la información de mi empresa y los diseños personalizados?
R: Respetamos nuestra política de privacidad:
- Los datos se almacenan en servidores cifrados (SSL) y solo personal autorizado puede acceder.
- Los diseños (logotipos, gráficos personalizados) son su propiedad intelectual y no los compartimos ni reutilizamos.
- Tras finalizar la relación comercial, todos los datos se eliminan de forma irreversible, salvo los exigidos por ley.
P: ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido? ¿Recibiré mensajes promocionales?
R: Puede consultar el progreso por correo o teléfono con su número de pedido. Solo enviamos información comercial (novedades, ofertas) con su consentimiento, y puede cancelar en cualquier momento respondiendo “Cancelar”.
IV. Postventa y Soporte Técnico
P: ¿Qué hacer si los productos presentan problemas de calidad?
R: Garantizamos 1 año de cobertura para defectos no ocasionados por mal uso:
- Etiquetas: reposición gratuita si no se adhieren correctamente o el efecto de seguridad falla.
- Cintas: cambio de fórmula del adhesivo y reposición si la adherencia o la marca VOID son deficientes.
- Sobres: reposición gratuita si hay fallas en sellado o rotura del material.
Daños por uso incorrecto (tirones bruscos, exposición extrema al calor) requieren reparación o reposición de pago.
P: ¿Cómo verifican los consumidores la autenticidad de los productos? ¿Necesitan herramientas especiales?
R:
- Verificación básica: observación a simple vista (efecto holográfico en etiquetas, marca VOID en cintas, tira rasgable en sobres) o escaneo de código QR hacia nuestra página de trazabilidad.
- Verificación avanzada: las tintas fluorescentes pueden revisarse con lámparas UV domésticas (como las de detección de billetes).
V. Contáctenos
Para más información, contáctenos:
- Correo: info@ecosecuritytape.com (respuesta en 24 h)
- Teléfono: +1 615 480 2757 (lunes a viernes, 9:00-18:00, hora de Pekín)
- Formulario en línea: complete su solicitud en la página “Contáctenos”; respondemos en 1 día hábil.
Nuestro equipo técnico y de atención al cliente le brindará soporte completo para asegurar la implementación eficiente de su solución de seguridad.